KIUT AI Concierge permite a ValueJet interactuar con sus pasajeros a través de conversaciones naturales, ofreciendo respuestas instantáneas, guiando a los clientes durante el proceso de reserva y mejorando significativamente la disponibilidad y consistencia del servicio. La implementación inicial contempla dos casos de uso clave:

- Agente de Preguntas Frecuentes (FAQ Agent) — brinda respuestas inmediatas y precisas a las consultas más comunes de los pasajeros.

- Agente de Venta de Tickets (Ticket Sales Agent) — permite a los pasajeros buscar, seleccionar y comprar vuelos mediante una interfaz conversacional.

De manera progresiva, se incorporarán nuevos agentes y capacidades de inteligencia artificial como parte de la hoja de ruta de digitalización de ValueJet, ampliando las opciones de autoservicio, la eficiencia operativa y la experiencia integral del pasajero.

“Este lanzamiento representa un avance significativo en la forma en que atendemos e interactuamos con nuestros pasajeros”, afirmó Trevor Henry, Chief Commercial Officer de ValueJet.

“Estamos entusiasmados de liderar este camino en África y estamos plenamente comprometidos con la innovación y la excelencia en el servicio en todo lo que hacemos”, agregó Temitope Ajijola, Chief Information Officer de ValueJet.

Al adoptar KIUT AI Concierge, ValueJet no solo incorpora innovación, sino que también reafirma su compromiso de hacer que los viajes sean más simples, rápidos y accesibles para sus clientes. Ser la primera aerolínea de la región en desplegar esta tecnología refleja nuestra visión y nuestro enfoque en generar valor tangible a través de la transformación digital.

KIUT AI Concierge es desarrollado por KIU System Solutions, un proveedor líder de Passenger Service Systems (PSS) con una sólida presencia en América Latina, África, Europa y Asia. KIU combina un profundo conocimiento del negocio aéreo con tecnología avanzada de inteligencia artificial para ofrecer soluciones diseñadas específicamente para la industria del viaje.

“Estamos orgullosos de asociarnos con ValueJet en este hito”, señaló Manuel Zapata, Chief Commercial Officer de KIU System Solutions. “Este lanzamiento demuestra cómo la inteligencia artificial, cuando se integra de forma nativa con los sistemas de las aerolíneas, puede generar un impacto comercial real y elevar la experiencia del pasajero. ValueJet está estableciendo un nuevo estándar de innovación en la región, y KIU se honra de acompañar este proceso como socio tecnológico de confianza.”

La implementación de KIUT AI Concierge marca el inicio de una colaboración más amplia entre ValueJet y KIU, orientada a acelerar las ventas digitales, reducir fricciones operativas y mejorar de manera continua la atención al cliente mediante automatización inteligente.

Acerca de ValueJet

ValueJet es una aerolínea nigeriana enfocada en ofrecer viajes aéreos confiables, accesibles y centrados en el cliente. A través de una inversión constante en innovación y excelencia en el servicio, ValueJet busca redefinir la experiencia de vuelo para sus pasajeros.

Acerca de KIU System Solutions

KIU System Solutions es un proveedor global de tecnología para aerolíneas, que ofrece un Passenger Service System (PSS) integral y soluciones digitales para compañías aéreas de todo el mundo. Con un fuerte enfoque en la innovación, KIU ayuda a las aerolíneas a modernizar sus operaciones, optimizar ingresos y mejorar el vínculo con sus pasajeros.